Klantenservice

ELEKTRISCHE-SIGARETTENSHOP.NL
Trasmolen 23
3146 TE Maassluis
Tel   : 06-46100771 en 010-5901636
Bank: NL57RABO0113210736
KvK  : 58778365
BTW :NL126906956B01

Wij verkopen dit product niet aan personen van 18 jaar en jonger.
 

Het draait om jou: onze klant. Vraag ons dus alles wat je wilt vragen. We willen je heel graag zo goed mogelijk helpen. Mail ons op klantenservice@elektrische-sigarettenshop.nl. En bellen kan ook! 010-5901636

Hieronder staat een uitgebreide lijst veelgestelde vragen. Lees er gerust door heen. Is er nog steeds iets niet duidelijk voor je? Laat ons dat dan vooral weten!

Download hier de bijsluiter van de e-liquids 

1 Gebruiksaanwijzingen
1.1 Bekijk hier de gebruiksaanwijzing
De gebruiksaanwijzing van alle e-sigaretten kunt u vinden door op onderstaande link te klikken.

Gebruiksaanwijzing
2 Account aanmaken
2.1 Moet ik een account aanmaken om online te bestellen?

Het aanmaken van een Elektrische-sigarettenshop account heeft vele voordelen:

- Traceer je bestellingen en bekijk eerdere aankopen
- Regel het retourneren of ruilen van items vanuit je account
- Bewaar je adresgegevens in je account
- Beheer je accountgegevens, bestellingstatus en eerdere aankopen

Je kunt ook afrekenen met een gast account, hiervoor hoef je je niet te registeren.

3 Betalen
3.1 Waarom lukt mijn betaling niet?

Er zijn verschillende oorzaken waardoor (er) betalingsproblemen kunnen voorkomen. De volgende stappen kunnen je helpen om je betaling goed af te ronden:

1. Bekijk of je je persoonlijke informatie en gegevens juist hebt ingevuld
2. Als foutmeldingen blijven aanhouden, kun je tevens contact opnemen met je bank. Het ontbreken van voldoende saldo kan een probleem zijn, of dat je bank de betaling om veiligheidsredenen blokkeert
3.Voor overige vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice

4 Vragen over gekochte artikelen
4.1 Wat moet ik doen bij vragen en/of opmerkingen over jullie product?
Indien u vragen en/of opmerkingen heeft over het aangekocht product of onze service, dan kunt u ten allen tijden contact opnemen met onze Klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 24 uur maar in ieder geval binnen drie werkdagen inhoudelijk te reageren. Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail of per telefoon 010-5901636.
5 e-Liquids
5.1 Zitten er schadelijke stoffen in de e-Liquids?

Alle flesjes e-liquid hebben een inhoud van 10ml

Waarom kiezen voor Millers Juice?  

Bijna alle e-Liquids zijn verkrijgbaar in 0mg, 6mg, 12mg, 18mg
• 100% Nederlands, we weten precies wat er in de liquid zit
• Alle basis ingrediënten zijn Farmaceutische kwaliteit, PG 99,98%, VG 99,93% Nicotine 99,9% zuiver
• Hoge flexibiliteit, smaken kunnen worden verbeterd / toegevoegd
• Snelle levering, de e-liquids zijn binnen 24 uur bij u binnen.

Verhouding 50/50 PG/VG
Millers Goldline ook 100%VG
 

ExcluCig Diamond Label

Bijna alle e-Liquids zijn verkrijgbaar in 0mg, 3mg, 6mg, 12mg, 18mg
ExcluCig Diamond Label e-liquids zijn allround e-liquids die speciaal ontwikkeld zijn voor zowel het sub ohm dampen als het dampen met hogere weerstanden. De liquids uit de ExcluCig Diamond Label kunnen gebruikt worden in elke e-sigaret of MOD en dit is ook precies wat deze e-liquids zo uniek maakt.

De uitgebreide ExcluCig Diamond lijn bevat vele verschillende smaken, die stuk voor stuk verkrijgbaar zijn met 5 verschillende nicotinegehaltes.
Verhouding PG/VG: 40% PG, 60% VG

ExcluCig Silver Label 

Verhouding PG/VG: 80% PG, 20% VG

Exclucig Silver Label e-liquids hebben zeer goede en intense smaken en een gemiddelde dampvorming. De Exclucig e-liquids worden geleverd in een stijlvolle verpakking en met een kindveilige sluiting.


Hangsen 100%VG liquid

Hoge kwaliteit Hangsen e-liquid met of zonder nicotine voor uw elektrische sigaret. Deze liquid is geschikt voor alle elektrische sigaretten in onze webwinkel. Liquid is zowel met nicotine als zonder nicotine verkrijgbaar. 
 
Hangsen verkrijgbaar in flesjes van 10ml met nicotine sterkte 0mg, 6mg, 11mg, en 18mg

Waarom een 100% VG organische E-liquid? Pure VG e-liquid?
 

Sommige mensen hebben een allergie voor de chemische stof PG, of krijgen last van hun keel van gewone eliquids. Daarom hebben we een volledige VG eliquid in huis gehaald. Steeds vaker geven mensen de voorkeur aan een volledige VG liquid te kopen omdat de smaak hiervan voller is en deze VG liquid zachter voor de keel is.

Green Star 100%VG liquid

Top kwaliteit zuivere Tabak e-liquid, 100% biologisch en naturel. Bevat geen extra toevoeging van water zodat deze liquid een volle smaak heeft. Hoofdingrediënt is plantaardige glycerine. Deze Tabak 100% VG liquid (10ml) dampt en smaakt goed in vrijwel alle clearomizers die wij verkopen! Deze smaak staat ook bekend als Herrlan TobacTobac.

 

Bespaar veel geld met 1 flesje

1 flesje staat gelijk aan ongeveer 5 pakjes normale sigaretten. Dan weet je ook meteen wat je kunt besparen door over te stappen op elektronisch roken!

Bepaal zelf je nicotinegehalte

Het nicotinegehalte kun je het beste zo bepalen: 

- Rook je heel weinig: dan 0-6mg
- Rook je 5-10 sigaretten per dag: dan 6-12mg
- Rook je 10-20 sigaretten per dag: dan 12-18mg 
- Rook je meer dan 20 sigaretten per dag: dan 18mg

Overstappen op elektrisch roken doe je zo

Ben je een roker en wil je overstappen op elektronisch roken, kies dan een tabaksmaak om mee te beginnen. Zoals je ziet zijn alle smaken in het assortiment afgeleid van bekende merken en smaken. Ze hebben vaak alleen een andere naam.

Rook je al wat langer elektronische sigaretten, probeer dan gerust eens een van de vele andere smaken!
Er is veel keus in smaak en nicotinegehalte. Kies de smaak die het beste bij jou past!

PG en VG

E-Liquids hebben een wisselende samenstelling. De verschillende ingrediënten in de liquids zorgen voor smaak en de damp ontwikkeling. PG (Proyleen Glycol) zorgt voor een intenserre smaak en een medium damp ontwikkeling. VG (Vegetable Glycerine) dit is een pantaardige glycerine die de nadruk legt op meer damp ontwikkeling en een medium smaak.

Onze liquids kunnen puur gebruikt worden en bestaan uit Propyleen Glycol, water, alcohol, nicotine (als u dit kiest), en smaakstoffen.

Let op:

Bewaar e-liquids buiten bereik van kinderen en dieren. 
Ingeval met aanraking van de huid of ogen onmiddelijk spoelen met water.
Bij inslikken raadpleeg uw arts. Neem de verpakking mee.
Dit product is alleen geschikt voor personen ouder dan 18 jaar.
6 Onderdelen van de starterkits
6.1 Wat is belangrijk om te weten?
Hoe het tankje = clearomizer vullen?

Maak de dop van het eLiquid flesje los. Neem een vloeistof tankje het mondstuk dus in uw hand. Stop het topje van het vloeistof flesje in het gaatje van de vloeistof tank en vul het tankje met de vloeistof. (maximaal 75% vol! )

Hoe kan ik het beste de vloeistof tank onderhouden?

Een vloeistoftank is een verbruiksartikel en dient periodiek vervangen te worden. Mocht u de tank toch willen schoonmaken, haal dan het het kapje wat op de tank zit los en spoel het uit met water en maak het daarna weer droog.

Hoe lang kan ik doen met een flesje e-Liquid?

Niet iedereen inhaleert op de zelfde wijze, de een verbrand dus meer eLiquid doordat hij of zij langer inhaleert, en de ander weer minder door korter te inhaleren, maar het zal ergens tussen de 4 en 7 pakjes zijn.

Wat is een coil(cylinder)?

Een coil is het verwarmingselement in een elektrische sigaret. Het wordt gebruikt om de vloeistof te veranderen in damp. Er zitten kleine draadjes in de coil vergelijkbaar met die van het gloeidraad in een gloeilamp.Bij activering van de gloeidraad warmt deze  de vloeistof op en wordt veranderd in damp. Deze damp kan vervolgens worden ingeademd en uitgeademd als de rook in een traditionele sigaret.

Hoe weet ik of mijn coil aan vervanging toe is?

Een coil is een verbruiksartikel en dient zo nu en dan vervangen te worden. Zodra u merkt dat u een hete verbrande damp in uw keel krijgt, weet uw dat deze aan vervanging toe is. Bij gemiddeld gebruik gaat een coil ongeveer 4 tot 6 dagen mee.

Wat is de levensduur van een batterij?

Batterijen garantie

Batterijen hebben een garantietermijn van 2 maanden. Bij normaal gebruik kunt u de batterijen meer dan 300 maal opladen. Afname van capaciteit gedurende de levensduur van een batterij is normaal en valt niet onder de garantie. Batterijen met fysieke schade (breuk, deuken, loszittende onderdelen) vallen niet onder garantie en worden niet retour genomen of geruild voor nieuwe. Bij normaal gebruik raakt een batterij immers niet vanzelf fysiek beschadigd.

Gebruikssporen op batterijen en mods, zoals slijtage van de knop(pen) en/of schroefdraad, of het afbladeren/loslaten van de toplaag of (kleur)coating, vallen niet onder garantie.



7 Lekken van de elektrische sigaret
7.1 Waarom lekt mijn elektrische sigaret vloeistof?
Dit heeft verschillende redenen.

  • Doordat u de vloeistoftank (clearomizer) teveel in en uit de sigaret haalt word het gaatje onder in de tank groter door slijtage wat ervoor zorgt dat deze e-Liquid gaat lekken, zorg er daarom altijd voor dat u uw vloeistoftank (clearomizer) regelmatig vervangt.
  • Doordat uw de tank voller vult met e-Liquid dan de toegestane 90%, doordat de tank tot het randje toe vol zit komt er teveel druk in de tank waardoor de vloeistof naar buiten kan komen. Zorg er daarom altijd voor dat u de tank niet te vol vult.
  • Zorg ervoor dat u het knopje 4 seconden indrukt voordat u inhaleerd zodat de vloeistof goed wordt opgenomen door de verdamper.
  • Als dit correct gebeurd dan is lekkage vrijwel uitgesloten
8 eRoll batterij
8.1 Waarom werkt de batterij niet?
Er is een luchtafvoerkanaal aan de zijkant van de eRoll en een onderaan. Als ze worden geblokkeerd kunt u een naald  gebruiken om ze schoon te maken.
9 Wat te doen bij klachten
9.1 Wat te doen bij klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@elektrische- sigarettenshop.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
10 Warenwet besluit Elektrische sigaret
10.1 Wat is het laatste besluit van de warenwet t.o.v. de elektrische sigaret

Warenwetbesluit elektrische sigaret

Aanwijzingen inzake gebruik en opslag van het elektrische sigaretten, onderdelen en navulvloeistoffen (e-liquid)
 

Algemeen: het gebruik van elektrische sigaretten met nicotine houdende e-liquid wordt afgeraden voor niet-rokers en minderjarige personen.
 

Waarschuwingen voor de volgende risicogroepen: gebruik van de elektrische sigaret met nicotine houdende e-liquid wordt afgeraden voor zwangere, vrouwen die borstvoeding geven en personen met een aandoening aan de longen, kanker of hart- en vaatziekten.
 

Gebruik uw e-sigaret en onderdelen hiervan uitsluitend overeenkomstig het doel waarvoor deze ontworpen zijn.

Plaats geen clearomizers op accu's die hiervoor niet ontworpen of geschikt zijn.

Gebruik uitsluitend coils die door de leverancier zijn voorgeschreven voor het type clearomizer dat u gebruikt.

Voor het opladen van batterijen geldt het volgende:

maak uitsluitend gebruik van opladers die geschikt zijn voor het type batterij dat u gebruikt.

Laat batterijen niet op in een onbeheerde omgeving, plaats de batterijen bij het opladen in een brandvrije zak of box.

Stapel geen batterijen in devices maar gebruik één batterij van het voorgeschreven type.

Bewaar uw e-sigaret en onderdelen hiervan buiten het zicht en bereik van kinderen en huisdieren.

 
 

Indien uw aankoop een accu betreft met de mogelijkheid om het voltage of wattage te regelen vermijdt aan een te hoge instelling waarbij u een verbrande smaak ervaart. Zie de tabel hierboven.
 

Aan de linkerzijde ziet u de weerstand van de coil en aan de bovenzijde de verschillende voltages. Ideaal zijn de combinaties in het groen. Acceptabel in het geel. Blauw geeft te weinig damp af. Combinaties in het rood dient u te vermijden. (U merkt dat echter direct aan de verbrande smaak)
 

Advies omtrent gebruik en opslag van navulvloeistoffen (e-liquid)

Gebruik de navulvloeistof uitsluitend overeenkomstig het doel waarvoor deze is bedoeld

Lees voor het gebruik van de navulvloeistof eerst het etiket op de flacon en de bijsluiter

Bewaar de navulvloeistoffen bij kamertemperatuur en buiten het zicht en bereik van kinderen en huisdieren.

Mogelijke schadelijke effecten van navulvloeistoffen (e-liquid) met nicotine

Nicotine heeft een schadelijk effect op hart- en bloedvaten

Nicotine is een irriterende stof: het kan mond- en keelirritatie veroorzaken

Propyleenglycol en damascenone (bestanddeel van e-liquid) kunnen een allergische reactie veroorzaken en een droog gevoel in de mond veroorzaken.

Een overdosis nicotine kan zich uiten in misselijkheid, duizeligheid, hoofdpijn en hartkloppingen.

Verslavende werking en toxiciteit van nicotine:

Nicotine is een sterk verslavende stof

Nicotine is een giftige stof

Voor letsel aan personen en dieren of schade aan roerende en onroerende zaken veroorzaakt door onjuist of onoordeelkundig gebruik is de importeur niet aansprakelijk.

 

Neem contact op
* Verplichte velden
(0) Google Vind ons op Google+ Google